Dasar Privasi Tokekwinn –
Data Anda Dilindungi Sepenuhnya

1 Pengenalan – Komitmen Tokekwinn terhadap Privasi Anda

Tokekwinn memahami bahawa kepercayaan anda adalah asas kepada hubungan kita. Apabila anda mendaftar dan bermain di platform kami, anda mempercayakan kami dengan maklumat peribadi yang bernilai. Kami mengambil tanggungjawab ini dengan serius dan berkomitmen untuk menguruskan data anda dengan penuh ketelusan, keselamatan dan rasa hormat.

Dasar Privasi ini ("Dasar") menerangkan amalan privasi tokekwinn berhubung pengumpulan, penggunaan, penyimpanan, perkongsian dan perlindungan data peribadi anda. Ia terpakai kepada semua perkhidmatan yang disediakan melalui laman web tokekwinn dan aplikasi mudah alih kami.

Kami mematuhi piawaian perlindungan data antarabangsa yang diiktiraf, dan Dasar ini direka untuk memastikan anda sentiasa faham apa yang berlaku dengan data anda pada setiap peringkat penggunaan platform tokekwinn.

2 Jenis Data yang Kami Kumpulkan

Tokekwinn mengumpul pelbagai jenis maklumat yang diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang selamat, peribadi dan efisien. Pengumpulan data ini berlaku melalui proses pendaftaran, penggunaan platform dan interaksi anda dengan sistem kami.

3 Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda

Setiap data yang dikumpul oleh tokekwinn mempunyai tujuan yang jelas dan sah. Kami tidak menggunakan data anda untuk tujuan yang tidak berkaitan tanpa mendapatkan persetujuan baharu daripada anda.

Tujuan Utama Penggunaan Data

• Pengurusan akaun – Mencipta, mengesahkan dan mengekalkan akaun tokekwinn anda dengan selamat.
• Pemprosesan transaksi – Memproses deposit, pengeluaran dan sebarang transaksi kewangan yang anda lakukan.
• Pematuhan KYC – Mengesahkan identiti anda selaras dengan keperluan pematuhan industri antarabangsa.
• Penambahbaikan perkhidmatan – Menganalisis corak penggunaan untuk memperbaiki pengalaman platform tokekwinn.
• Sokongan pelanggan – Menyediakan bantuan yang relevan dan peribadi apabila anda menghubungi pasukan kami.
• Komunikasi pemasaran – Menghantar maklumat promosi dan tawaran yang relevan kepada anda (dengan pilihan untuk berhenti berlangganan).
• Pencegahan penipuan – Mengenal pasti dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram dan penyalahgunaan platform.
• Permainan bertanggungjawab – Memantau corak bermain dan mengenal pasti tanda-tanda ketagihan untuk intervensi awal yang bersesuaian.

4 Perkongsian & Pendedahan Data kepada Pihak Ketiga

Tokekwinn tidak pernah menjual data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan komersial. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana kami perlu berkongsi data anda dengan rakan kongsi yang dipilih dengan teliti.

Situasi Perkongsian Data yang Dibenarkan

• Pemproses pembayaran – Penyedia perkhidmatan pembayaran yang membantu kami memproses deposit dan pengeluaran anda. Mereka tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Pembekal permainan – Syarikat seperti Pragmatic Play dan PG Soft menerima data permainan yang diperlukan untuk menyampaikan kandungan permainan secara selamat.
• Pihak berkuasa pengawalseliaan – Apabila diwajibkan oleh undang-undang atau arahan badan pengawalseliaan yang sah.
• Perkhidmatan keselamatan – Sistem pengesanan penipuan dan pematuhan yang membantu melindungi semua ahli platform.

5 Langkah-Langkah Keselamatan Data

Tokekwinn melabur secara serius dalam infrastruktur keselamatan digital untuk memastikan data anda sentiasa terlindung. Kami menggunakan gabungan teknologi, prosedur dan latihan kakitangan untuk membina lapisan perlindungan yang menyeluruh.

Perlindungan Teknikal

• Penyulitan SSL 256-bit untuk semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan tokekwinn.
• Penyulitan data sensitif dalam pangkalan data menggunakan piawaian AES-256.
• Pengesahan dua faktor (2FA) tersedia dan digalakkan untuk semua akaun.
• Pemantauan pelayan 24/7 untuk mengesan dan bertindak balas terhadap ancaman keselamatan dalam masa nyata.
• Ujian penembusan (penetration testing) berkala oleh pakar keselamatan bebas.

Perlindungan Operasi

• Akses kepada data peribadi ahli dihadkan kepada kakitangan yang memerlukan akses tersebut untuk tugas kerja mereka sahaja.
• Semua kakitangan menjalani latihan privasi dan keselamatan data secara berkala.
• Prosedur tindak balas insiden yang jelas diaktifkan sekiranya berlaku sebarang pelanggaran data.

6 Kuki & Teknologi Penjejakan

Platform tokekwinn menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, memastikan fungsi keselamatan berjalan dengan betul, dan menganalisis cara platform digunakan.

Jenis Kuki yang Digunakan

• Kuki Penting – Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti sesi log masuk dan keselamatan. Tidak boleh dinyahaktifkan.
• Kuki Prestasi – Mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan platform untuk membantu kami menambah baiknya. Data dikumpul secara tanpa nama.
• Kuki Kefungsian – Mengingati pilihan anda seperti bahasa dan tetapan untuk menjadikan pengalaman lebih peribadi.

Anda boleh mengawal tetapan kuki melalui pelayar web anda. Walau bagaimanapun, menyahaktifkan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform tokekwinn.

7 Tempoh Penyimpanan Data

Tokekwinn menyimpan data peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar ini atau seperti yang diwajibkan oleh undang-undang dan keperluan pematuhan yang terpakai.

• Data akaun aktif – Disimpan selama akaun anda masih aktif ditambah tempoh yang diperlukan oleh pematuhan.
• Rekod transaksi kewangan – Disimpan sekurang-kurangnya lima (5) tahun selaras dengan keperluan pematuhan kewangan antarabangsa.
• Rekod komunikasi sokongan – Disimpan selama tiga (3) tahun untuk rujukan dan penambahbaikan perkhidmatan.
• Log aktiviti teknikal – Disimpan selama dua belas (12) bulan untuk tujuan keselamatan dan penyiasatan.

Selepas tamat tempoh penyimpanan, data anda akan dipadam secara selamat atau dianominimkan mengikut prosedur yang ditetapkan.

8 Hak-Hak Anda sebagai Pemilik Data

Sebagai ahli tokekwinn, anda mempunyai hak-hak tertentu berkaitan dengan data peribadi anda. Kami menghormati dan menyokong pelaksanaan hak-hak ini sepenuhnya.

9 Pemindahan Data Antarabangsa

Dalam sesetengah keadaan, data anda mungkin dipindahkan ke dan diproses di negara lain di luar Malaysia — contohnya oleh pembekal perkhidmatan awan atau pembekal permainan antarabangsa yang bekerjasama dengan tokekwinn.

Setiap pemindahan data sedemikian hanya dilakukan kepada pihak yang mematuhi piawaian perlindungan data yang setaraf atau lebih ketat berbanding piawaian yang terpakai di Malaysia. Kami memastikan perjanjian kontrak yang sesuai wujud untuk melindungi data anda semasa pemindahan tersebut.

10 Pindaan kepada Dasar Privasi Ini

Tokekwinn berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau perkembangan teknologi. Setiap pindaan akan diterbitkan di halaman ini berserta tarikh kuat kuasa yang baharu.

Sekiranya terdapat perubahan yang ketara terhadap cara kami mengendalikan data peribadi anda, kami akan memaklumkan anda melalui notifikasi dalam platform atau e-mel yang didaftarkan. Penggunaan berterusan platform tokekwinn selepas tarikh kuat kuasa pindaan dianggap sebagai penerimaan terma yang dikemas kini.